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松北“鱼满仓”全单返还消费者(组图)

时间:2021-10-23 13:07  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:本报刊发《4.2斤三道鳞花了800多》一文后,引起相关部门的高度重视。29日,哈尔滨市工商局松北分局局长王志刚责成松北工商所对报道中所涉及的鱼满仓饭店进行检查。面对执法人员的询问,饭店负责人刘彦波承认多收了福州市游客王女士的鱼款,对其此次来哈尔滨...

  本报刊发《4.2斤三道鳞花了800多》一文后,引起相关部门的高度重视。29日,哈尔滨市工商局松北分局局长王志刚责成松北工商所对报道中所涉及的“鱼满仓”饭店进行检查。面对执法人员的询问,饭店负责人刘彦波承认多收了福州市游客王女士的鱼款,对其此次来哈尔滨旅行造成的不愉快表示歉意。同时,刘彦波将全单消费额1280元返还给王女士。

  29日10时20分,记者随同哈市工商局松北分局松北工商所执法人员来到位于龙江第一村入口处的“鱼满仓”饭店。记者进入“鱼房”询问各种鱼价。一位自称赵姓女子介绍说,“三道鳞”58元一斤、鳊花168元一斤、黄鱼198元一斤。而进入饭店拿起菜单一看,鱼价变成了“三道鳞”128元一斤,鳊花198元一斤。面对一种鱼出现两种价格,赵女士称“鱼房”里是有“明码标价”的。当记者返回“鱼房”,看见靠近“鱼池”边侧墙上张贴的红色价格表上显示为:“三道鳞”88元一斤,鳊花88元一斤。一种名为“三道鳞”的鱼,出现了每斤58元,88元和128元3种不同价格。而黄鱼在“鱼房”价格表上为198元一斤,菜单上就变为398元一斤。

  饭店负责人刘彦波在回答执法人员的询问时,说他家是过年一个菜谱,平时一个菜谱。过年涨价了,白色胶贴是刚刚贴到菜谱上的……当让刘彦波回忆27日下午有海外旅行社导游将游客带来吃鱼一事,他称不记得有此事。执法人员提出查询消费单据,刘彦波说饭店每天的单据都销毁。

  针对“鱼满仓”一种鱼3种价格,哈市物价局执法人员表示,任何一种商品只能明码标注一种价格,绝对不能出现多种价格。而结算的价格只能低于标价。如果商家出现了“用低价招揽顾客,以高价结算”的现象,其行为属于典型的欺诈行为。

  执法人员要求刘彦波出示相关手续,记者看到写有个体工商户营业执照的经营者姓名为刘玉增。刘彦波称,他和刘玉增是父子关系,父亲年龄大了,饭店一直由他经营管理。今年春节由于忙不过来,他找来赵女士等亲属帮忙。提到赵女士,刘彦波说福州市游客王女士反映被宰一事他一忙乎就忘了,是赵女士接待的。据赵女士讲,27日下午,到饭店吃饭的福州市游客王女士一行8人被安排到101房间,在“鱼房”选鱼时,是王女士听错了,误把“三道鳞”198元一斤,听成了98元一斤。据王女士反映,她们当时因鱼价问题发生了争执,饭店工作人员态度蛮横。

  经过执法人员批评教育,刘彦波表示,如果王女士感到价格过高,可以将其来此消费额1280元全部退还。刘彦波说,对福州市游客来“鱼满仓”就餐造成的不愉快表示歉意,不能因他一家饭店行为影响哈尔滨整体形象。随后,刘彦波拿出1280元现金委托执法人员返给王女士。

  当日14时许,执法人员将“鱼满仓”饭店返给王女士的1280元现金存入其银行账号。接到钱款的王女士表示,她对此事很气愤,但经过媒体和工商部门的协调,“鱼满仓”饭店返款是她没有想到的。

  松北工商所执法人员带来了一份“鱼满仓”负责人刘彦波的《诚信规范经营承诺书》。

  据执法人员介绍,自2011年4月中旬,松北“佰岩渔村”发生专宰“外地客”事件后,工商部门为了规范辖区业户的经营行为,要求个体经营业户都要签署《诚信经营承诺书》,并要求经营者文明经商,守法经营。

  记者在承诺人“鱼满仓”酒店负责人刘彦波2011年4月25日签字的《诚信规范经营承诺书》上看到“明码标价、不强买强卖,杜绝低报价高计算等形式欺诈消费者”;“以明示方法经营,不做虚假宣传,不做欺骗性销售诱导”;“文明经营,守法经营”等字样。

  据业内人士爆料,到“江北渔村”就餐,导游“带领”游客要收取饭店60%回扣,饭店一道菜只挣40%。

  哈市工商局松北分局松北工商所所长王强表示,“佰岩渔村”事件发生后,工商部门建议所有经营业户签署《诚信规范经营承诺书》,并要求经营者自律,守法经营。但在实际经营中,仍有个别业户坑害消费者,尤其是“宰”外地游客,给哈尔滨旅游形象抹了黑。针对一些不良商家,工商部门今后将发现一起查处一起。

  记者了解到,“鱼满仓”与本报2011年4月中旬曝光的松北“佰岩渔村”只有一墙之隔。现“佰岩渔村”已经改名为龙江渔村,经营者为原“佰岩渔村”的亲属。

  “江北渔村”近些年成了哈尔滨一个旅游亮点。经营开江鱼的饭店也迎来一个盈利高峰。暴利的诱惑让一些不良商家动起歪脑筋。4.2斤三道鳞花了800多,福州市8名游客在“鱼满仓”饭店挨宰就是一个例子。这种事情,从小处看是无良商家见钱眼开没了法制观念;从大处看,是给哈尔滨抹黑,不狠狠治理,就要一条臭鱼弄坏了一锅汤!有关部门作出反应,不仅让福州游客叫好,也令市民欣慰。

  据哈市工商局了解, “江北渔村”被投诉已不止一回。本报在2011年4月21日报道了《一条怀头鱼花了1300》,“佰岩渔村”饭店宰了北京游客曹先生……人为涨价伤了游客的心,也损害了哈尔滨旅游餐饮的形象。

  一次次纠纷在政府有关部门的出面下得到协调,但要想从根本上解决宰客问题,仅仅靠某一部门的处罚、检查整顿是远远不够的。毕竟这是一场需要多部门配合的长期“战役”,诸如旅游局、物价局、工商局等多部门应联合起来,对旅游餐饮市场进行清理整顿。下手要快要狠,让无良商家不敢动歪心眼,决不能姑息。因为姑息了一条臭鱼,就会蚕食哈尔滨人多年打磨的整个金字招牌! 文 林